Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3win2

Điều 1 — Định Nghĩa và Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "3win2" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Có nghĩa là công ty vận hành website https://3win2.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh dịch vụ khách hàng.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 3win2 và sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Là tài khoản người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 3win2.
• "Số dư tài khoản": Là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của bạn tại 3win2, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Là các khoản tiền khuyến mãi, ưu đãi hoặc phần thưởng được 3win2 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Là số lần bạn phải đặt cược số tiền thưởng (hoặc tổng tiền nạp + thưởng) trước khi được phép rút tiền thắng từ khoản thưởng đó.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp tại 3win2.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

3win2 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày tạo tài khoản. 3win2 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản tại 3win2. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau, sử dụng địa chỉ IP khác nhau hoặc bất kỳ phương thức nào khác nhằm lách quy định này. Mọi tài khoản trùng lặp khi bị phát hiện sẽ bị khóa toàn bộ và số dư sẽ bị tịch thu.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu. 3win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi cho phép rút tiền.

2.4. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 3win2 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là vô ý hay cố ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 3win2.

Điều 3 — Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán

3win2 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch được áp dụng như sau (có thể thay đổi theo từng thời điểm):

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

3.3. Điều kiện rút tiền

Để đảm bảo tính an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), 3win2 yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Ngoài ra, phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trong trường hợp có thể áp dụng.

3.4. Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại 3win2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 3win2 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác không được liệt kê trong danh sách phương thức thanh toán chính thức.

Điều 4 — Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

4.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi tại 3win2 đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi số tiền thắng từ thưởng được phép rút ra. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

4.2. Giới hạn một người một ưu đãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của tài liệu này.

4.3. Hủy thưởng

3win2 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi cố ý lợi dụng chương trình khuyến mãi. Quyết định của 3win2 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 5 — Quy Tắc Cá Cược

5.1. Kết quả trò chơi

Toàn bộ kết quả trò chơi tại 3win2 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi nhà cung cấp trò chơi trực tiếp (live dealer) trong trường hợp casino trực tiếp. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 3win2.

5.2. Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi tại 3win2 có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. 3win2 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3win2 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Mọi lần thắng hoặc thua phát sinh từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ không được thanh toán.

5.4. Trách nhiệm người chơi

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 3win2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

Điều 6 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3win2:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 3win2 như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Câu kết với người chơi khác, nhà cái hoặc nhà cung cấp để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 3win2.
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.

Điều 7 — Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1. Quyền của 3win2

3win2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu 3win2 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.

7.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 3win2. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7.3. Hậu quả khi vi phạm

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tài khoản — bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng — có thể bị tịch thu. 3win2 cũng có quyền từ chối cho phép người dùng vi phạm đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 3win2, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hay bất kỳ tổn thất tài chính nào khác.

3win2 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh trong thời gian bảo trì đó.

Điều 9 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website 3win2, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, âm thanh và đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 3win2 hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 3win2.

Điều 10 — Chơi Có Trách Nhiệm

3win2 cam kết mạnh mẽ với chính sách cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 3win2 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập.

Điều 11 — Sửa Đổi Điều Khoản

3win2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 3win2 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 3win2 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 — Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế mà 3win2 đang nắm giữ. 3win2 cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép này.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hay tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 3win2, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 3win2 qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý của 3win2. Thời gian xử lý ở cấp này tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế.

12.3. Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.