Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3win2

Mục 1 — Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

3win2 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn cầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của 3win2.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản tại 3win2, bao gồm mọi cá nhân truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của 3win2.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 3win2 ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Mục 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND), số hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh selfie chân dung để đối chiếu, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3win2, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian trực tuyến, các trang đã truy cập, thứ tự thao tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được dùng để xác định quốc gia và vùng địa lý nhằm tuân thủ quy định pháp lý. 3win2 không thu thập vị trí GPS chính xác của bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 3win2 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML), và các đối tác nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Những thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung và xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp.

Mục 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

3win2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Mục 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3win2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi làm việc với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép, và nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 3win2 và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy thác.

4.2. Nghĩa vụ pháp lý

3win2 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3win2, ngăn chặn gian lận, hay bảo vệ sự an toàn của người dùng.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 3win2 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại, hoặc bán một phần/toàn bộ tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước khi thông tin của bạn được chuyển giao cho pháp nhân mới.

Mục 5 — Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 3win2. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

5.2. Các loại cookie 3win2 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, cài đặt giới hạn cá cược của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 3win2.

Mục 6 — Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

3win2 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML/CFT.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu giữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

3win2 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với lưu trữ dự phòng địa lý phân tán.

Mục 7 — Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 3win2, bạn có các q uyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 3win2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên lãng"), trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3win2 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3win2 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý mà bạn đã cấp cho 3win2 để xử lý dữ liệu, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

7.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin định danh để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Mục 8 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), 3win2 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) bắt buộc. Đây là yêu cầu pháp lý tiêu chuẩn trong ngành cờ bạc có cấp phép trên toàn thế giới.

8.1. Khi nào cần xác minh KYC?

• Khi tổng số tiền nạp tích lũy vượt ngưỡng quy định.
• Khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Khi hệ thống phát hiện hành vi giao dịch bất thường cần xác minh.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

8.2. Tài liệu KYC yêu cầu

• Bằng chứng danh tính: Ảnh chụp rõ nét CCCD/CMND còn hạn sử dụng hoặc hộ chiếu.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có ghi rõ tên và địa chỉ (không quá 3 tháng).
• Ảnh selfie xác nhận: Ảnh chụp bạn đang cầm tài liệu định danh bên cạnh khuôn mặt.

8.3. Bảo mật tài liệu KYC

Tất cả tài liệu KYC được mã hóa ngay khi nhận, lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ riêng biệt với dữ liệu thông thường, chỉ được truy cập bởi nhân viên xác minh được ủy quyền và bị xóa vĩnh viễn sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Mục 9 — Bảo Vệ Người Vị Thành Niên

3win2 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ cờ bạc trực tuyến của 3win2 chỉ dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và các giấy phép quốc tế áp dụng.

Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và hoàn trả, đồng thời toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 3win2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 10 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3win2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong biện pháp bảo vệ dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 3win2 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Mục 11 — Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3win2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "Chính sách bảo mật / Quyền riêng tư"
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 3win2
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu, 48 giờ cho các câu hỏi thông thường